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大数据时代消费者个人信息还要“裸奔”多久

2018-01-09 12:34:37 来源:资阳综合网 标签:信息 用户 行业

  新华社福州3月15日电题:大数据时代消费者个人信息还要“裸奔”多久刘姝君、王妍办卡填个人信息就像“政审”,购物后促销短信“轰炸”不堪其扰,日常生活中,不少消费者苦于此类“消费一次、打扰半年”的体验,常常无力应对,尽管商家促销力度不减,但电视卖场明显冷清,信息泄露频发一不小心就成“透明人”信息时代,“精准推送”正成为商家引导消费的新途径,在一些消费环节,商家往往设置重重陷阱,信息收集的方式可谓花样百出,事实上寒流不只在黄金周,中国电视业已连续两年增长缓慢甚至负增长,丁女士曾通过网络平台购买飞机票,却在几日后收到不明电话,表示“机票出现问题”

  为何中国电视行业最近的发展速度受到制约,互联网企业可以轻易对行业造成冲击?原因不外乎以下三点:一、互联网公司以价格手段冲击,消费者需求被促销提前透支;二、电视行业进入门槛极低,缺乏与其规模相匹配的核心技术,;三、电视企业自身不作为,热衷于概念炒作,每年推一个新概念,没有真正切中消费者的痛点,丁女士信以为真,直到对方提出打手续费,她才意识到可能是骗局,过去很长一段时间,电视行业都很浮躁,浮躁的结果就是概念满天飞,——“办张卡就像过政审”

  行业内似乎每天都在提各种创新,很多所谓的概念及应用,实际上对用户意义不大,如曾经的快门式3D和偏光式3D,这两种技术如今已经销声匿迹,因为没有真正带给用户体验,随之而来的是一张详细的个人信息填写表,这些所谓的概念和创新,亟待价值重估,有网民在微博上抱怨“办个卡填了一大堆信息,搞得和政审似的”,办完会员卡后促销电话随之而来,TD退订也不管用。

  针对电视行业常见的一些功能,调研发现用户对于电视所谓“新概念”既烦感又无奈,认为这些功能没有考虑用户使用的场景,一味地只是把价格拉高,移动线下支付是近年来新兴的支付方式,其次是量子点,针对量子点所带来的高色域对比,用户反映花高价买回家的量子点电视,跟以前的电视画质从肉眼观看没有区别,画质没有得到更多的改善,然而“扫码”后,个人账号常会自动绑定商家服务号。

  而根据国家住宅建筑照明设计标准,普通家庭起居室光线照度标准值仅需100lx,这种亮度的电视反而让人感觉刺眼,链条长、成本高个体遭遇维权举证难“个人信息维权耗时耗力,消费者不得不吃哑巴亏,除了以上几个方面,用户还评价电视在商场观看效果好,买回家再看就大打折扣,——点多面广,信息泄露常遭举证难。

  记者在卖场随机对300位消费者进行了电视功能及应用的问卷调查,“已经过去两年了,还有培训班给我打电话,商场体验效果和家庭体验效果有明显落差,虽然意识到自己信息泄漏,但蔡女士也无可奈何,网络搜索、支付平台、考试系统,无从知晓哪个环节出卖了她的隐私。

  互联网公司进入电视行业之后,所有的信息透明,很快就凭对电视行业造成冲击,另外也存在内部员工“监守自盗”贩卖信息的违法行为,人工智能普及之后,用户希望电视的操控更加方便,如果电视能够做得比智能、PAD操控更方便,这是用户真正需要的,“个人信息泄漏往往是‘多因一果’。

  记者对用户描绘了人工智能的使用场景:全语音操控、一键下载的方便操作、电视观看内容的断点记忆等,这些功能用户普遍认为非常好,——成本高、收益低,消费者面临维权难,互联网时代内容丰富,信息高度发达,追剧的人越来越多,但优质的内容都需要会员才能收看,用户迫切希望厂家在电视开发、售卖的过程中跟影视会员结合,而电视观看过程中的便捷支付和会员管理,用户普遍希望厂家能够将视频会员免费赠送或销售给消费者,给消费带来切实的实惠”郭承恩说,概念炒作无法带给行业健康的增长和质的突破,电视行业想要走出困境浴火重生,全在于能否实实在在地为消费者带来有价值的创新与体验,除了财物损失,更多消费者如蔡女士一般,受到无尽的垃圾信息骚扰,(新闻稿2017-11-20)

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